包修政策：

注：家用產品用于商業用途的整機及主要配件包修半年（其中家用空氣能熱水器、洗衣機用于商業用途，整機及主要配件包修期為一年），除非購銷合同中另有規定。

包修范圍：

一、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非格力服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；

4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6、由于電源電壓不穩定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

7、使用未達到自來水國家標準（GB5749）或者水質不明的水源而導致的產品故障或損壞。

8、處理品、已超過包修期的產品。

二、包修憑證、包修起始時間的規定：

1、有效包修憑證資料：正規發票、機打小票、有效收據。

2、家用空氣能熱水器無有效包修憑證的，按其機身銘牌的出廠日期后次月作為包修期的起始計算日期。